Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
1. Allgemeine Informationen
Unsere Rückgaberichtlinien gelten für alle in unserem Online-Shop erworbenen Artikel der Marke GOKA. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und mit Etikett sein. Bitte beachten Sie: Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzumelden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
3. Vorgehen bei Rückgaben
Um eine Rückgabe zu veranlassen, bitten wir Sie, uns per E-Mail an [goka.wear@icloud.com] zu kontaktieren. Geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Fotos des Artikels
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kundin bzw. Kunde. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
5. Rückerstattungen
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
6. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
- Personalisiert angefertigteArtikel
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
Widerrufsrecht – GOKA
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
GOKA WEAR
E-Mail: goka.wear@icloud.com
Telefon: [optional]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An GOKA WEAR
Goka.wear@icloud.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()
– Bestellt am ()/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.